منصة مدير الشكاوى منصتك لحماية حقوقك

سياسة الخصوصية

نلتزم بحماية بياناتك وخصوصيتك بأعلى المعايير الأمنية.

سياسة الخصوصية هذه توضح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدامك لموقع "منصة مدير الشكاوى".

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا طواعية عند ملء نماذج الاتصال أو تقديم الشكاوى، مثل:

  • الاسم الكامل.
  • معلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
  • تفاصيل الشكوى والمستندات المرفقة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

  • دراسة الشكوى وتقديم الاستشارة المناسبة.
  • التواصل معك لمتابعة حالة الطلب.
  • تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم.

3. حماية المعلومات

نحن نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. يتم التعامل مع جميع البيانات بسرية تامة ولا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا في حدود ما تتطلبه إجراءات معالجة الشكوى (مثل الجهات الحكومية أو القضائية المختصة).

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

5. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، لذا يرجى مراجعتها بانتظام.

للاستفسار حول الخصوصية:

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر نموذج "اتصل بنا" أو البريد الإلكتروني الموضح في الموقع.